Sidst opdateret d. 18.12.2024
Vilkår og betingelser
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os via mail på mail@biostroe.dk.
Disse generelle salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle køb hos Biostrø ApS. Afvigelser fra de angivne betingelser er kun gyldige, hvis de er bekræftet af Biostrø ApS.
Levering:
Generelt vil produkterne blive leveret inden for 3-5 hverdage i Jylland og på Fyn eller 5-10 hverdage på Sjælland. Den angivne tid er vejledende og kan variere. Når vi modtager varerne, sender vi din bestilling så hurtigt som muligt. Vi tager forbehold for, at weekender og helligdage kan påvirke leveringstiden. Visse produkter kan have længere leveringstid, hvis de fx er i restordre.
Bestilles varer med forskellig leveringstid sammen, afsendes de samlet. Ønsker du hurtigere levering, anbefaler vi at opdele ordren i to bestillinger.
Pengene trækkes først, når ordren afsendes. Hvis du bruger Visa, MasterCard, Visa Electron, ApplePay eller MobilePay, kan du se, at pengene er reserveret på din konto indtil afsendelse, hvorefter beløbet trækkes.
Din returret på 14 dage gælder fra modtagelsen af din ordre, ikke fra bestillingstidspunktet.
Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer ved udsolgte varer eller lignende. Du vil naturligvis blive informeret om sådanne ændringer.
Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle køb fra Biostrø ApS, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Dokumentation og vejledning:
Hvis der følger produktbeskrivelser eller brugervejledninger med varen, vil disse blive sendt sammen med leverancen. Hvis du har behov for yderligere information eller vejledning fra Biostrø ApS, er dette kun vejledende.
Datasikkerhed - GDPR:
Hos Biostrø ApS tager vi din online sikkerhed meget alvorligt og beskytter dine personoplysninger. Vi har indgået aftaler med alle vores underleverandører om korrekt håndtering af dine data, så du kan være tryg ved, hvordan de behandles. Vi krypterer dine data, så de kun kan tilgås af Biostrø ApS ifølge aftale.
Leveringstid og transport:
Levering anses som afsluttet, når du som forbruger har modtaget varen. Vi leverer selv ordren, og leveringstiden er som regel 3-5 hverdage i Jylland og på Fyn, eller 5-10 hverdage på Sjælland, medmindre andet er angivet.
I højsæsonen kan det dog forekomme, at vi har mange ordre der skal leveres og derfor kan forlænget leveringstid opstå.
Hvis du modtager en beskadiget vare, bedes du kontakte os med billeder af både varen og emballagen samt en beskrivelse af skaden. Vi vil sørge for at finde en løsning.
Skader på varer ved forkert brug:
Biostrø ApS sikrer, at varerne er i god stand ved levering, men efter leveringen overgår ansvaret til dig. Hvis en vare beskadiges som følge af forkert brug, dækkes den ikke af reklamationsretten.
Risikoen for varerne overgår til dig som forbruger ved leveringstidspunktet.
Reklamation:
Hvis de leverede varer ikke lever op til dine forventninger, hvad angår kvalitet, beskadigede paller, forkerte varer osv., skal du kontakte os hurtigst muligt. Mange producenter tilbyder særlig garanti, og vi gør alt for at finde den bedste løsning for dig.
Vi sørger for afhentning eller ombytning af paller, hvis du ønsker dette.
Reklamation kan kun foretages for fejl, der opdages inden for to år efter modtagelse af varerne.
Pris og betaling:
Alle priser er angivet i DKK inkl. moms. Du kan betale med Dankort, VISA-Dankort, Visa Electron, MasterCard.Betalingen sker sikkert via QuickPay krypterede SSL-forbindelse, hvor QuickPay er en af Danmarks største betalingsgateways.
Betalingsbetingelser:
• Betalingsfrist: 10 dage netto.
• Betaling: Via indbetalingskort eller kontooverførsel.
• Udbetaling: Pengene overføres til kundens bank ved henvendelse.
• Renter: Beregnes i henhold til gældende lovgivning.
Prisfastsættelse:
Alle priser er i danske kroner inkl. moms og eventuelle afgifter, og prisen er angivet per enhed.
Ordredagens pris er gældende for leveringen, medmindre andet er aftalt.
Kvantumsrabatter gives ved bestilling af større mængder, baseret på den gældende prisliste.
Retur:
Som privatkunde er du ansvarlig for omkostningerne ved returnering af varer. Vi tilbyder afhentning gennem vores transportaftale, men fragten betales af kunden.
Erhvervskunder er underlagt de samme regler som privatkunder, og en faktura for fragten vil blive sendt.
Hvis der er tale om reklamationer, betales returfragten af Biostrø ApS.
Fortrydelsesret:
Husk at angive dit ordrenummer. Uanset om vi arrangerer afhentning, eller du selv sender varen tilbage, skal du altid give os besked via e-mail, inden du returnerer varerne.
Biostrø ApS tilbyder 14 dages fortrydelsesret.
Varen skal returneres i samme stand og mængde som ved modtagelse. Sørg for at sende varerne tilbage i forsvarlig emballage.
Omkostningerne ved returnering af varen påhviler dig som kunde.
Hvis en vare returneres i dårligere stand end ved modtagelsen, f.eks. pga. fugtskader, brug eller beskadigelse, eller hvis den ikke er forsvarligt emballeret, kan der blive trukket 30-70 % fra beløbet, du får tilbage.
Vi vurderer hver sag individuelt, og hvis varen er tydeligt brugt, kan du ikke returnere den og få penge tilbage. Hvis du ikke er tilfreds med vores afslag i prisen, kan du få varen returneret mod betaling af fragtomkostninger.
Klager:
Har du en klage over et produkt, fragt eller andet, er du velkommen til at kontakte os på mail@biostroe.dk eller på telefon 70702221
Kontaktinformationer:
Biostrø ApS
Alskovvej 23
7470 Karup J
CVR. 44 48 34 24
TLF: 70 70 22 21
E-mail: mail@biostroe.dk